Sprechi di denaro e tempo vanno sempre evitati da chi gestisce un’azienda. Quanto detto è un motivo valido che giustifica la creazione di un Funnel Marketing ben strutturato e capace di attirare soltanto clienti che sono veramente interessati al prodotto o al servizio offerto. Vediamo di seguito di cosa si tratta.
La definizione di Funnel Marketing
Il Funnel Marketing, conosciuto anche come “Sales Marketing“, è una tabella di marcia delineata da un’azienda per guidare i potenziali clienti dalla loro prima interazione con il marchio fino a diventare un cliente che ha effettuato l’acquisto.
Questa tabella di marcia è composta da:
- annunci a pagamento;
- post sui Social Media;
- strategie di SEO;
- Content Marketing.
Anche se il concetto è abbastanza semplice, il Funnel Marketing può porre sfide molto complesse da superare. Ad esempio, potrebbe essere difficile scegliere i canali di marketing giusti, oppure i clienti potrebbero avere vari punti deboli o livelli di consapevolezza differenti.
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Come si utilizza il Funnel Marketing: le quattro fasi
I Marketers classificano le fasi del Funnel marketing basandosi sul modello AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action). Questo modello segue il ciclo di vita del cliente dal primo punto di interazione alla conversione.
Tuttavia, il Funnel Marketing può essere personalizzato e le fasi ulteriormente suddivise secondo necessità. Ci sono esperti di marketing che utilizzano un Funnel di quattro fasi, altri invece aggiungono la fidelizzazione dei clienti e il remarketing subito dopo la fase di conversione.
Il modello AIDA rimane quello più popolare e seguito, e le quattro fasi che lo compongono sono le seguenti:
- consapevolezza;
- interesse;
- desiderio;
- azione.
Analizziamoli le quattro fasi del Funnel Marketing.
Consapevolezza
L’obiettivo principale è la presentazione del marchio e dei prodotti al pubblico. Il Funnel si concentra sull’attirare l’attenzione e raggiungere quante più persone possibili. Questa fase diventa un successo quando si genera un numero sufficiente di lead da dirigere verso la fase successiva.
Interesse
Le persone sviluppano un interesse per il marchio o i prodotti. Imparano a conoscere il prodotto, le sue caratteristiche e vantaggi e lo confrontano con quello degli altri. Dal punto di vista del marketing, l’obiettivo è puramente informativo, ossia mostrare loro le caratteristiche del prodotto, i suoi vantaggi e perché è migliore di altri prodotti. Ciò contribuirà a renderlo più attraente.
Desiderio
È la fase cruciale del Funnel Marketing poiché l’acquirente inizia effettivamente ad avere un desiderio verso il prodotto o servizio e la sua intenzione di acquisto è molto alta. In questa fase l’acquirente passa dallo stato di “Mi piace” a quello “Lo voglio”.
Il marketing, a questo punto, si espleta con la conversione di questi lead in clienti. L’interazione con i potenziali clienti è fondamentale per aumentare l’appetibilità del prodotto inoltre, nella maggior parte delle volte, le fasi di interesse e desiderio vanno di pari passo e si verificano quasi contemporaneamente o in stretta successione.
Quindi, possono essere combinate per creare una fase di Lead Nurturing. In questo caso, l’obiettivo è di coinvolgere i consumatori e fargli desiderare il prodotto più di altri.
Azione
È la fase finale del Funnel Marketing. Il consumatore intraprende l’azione desiderata e si converte in cliente. Per trasmettergli l’urgenza ad agire, bisogna utilizzare un efficace strategia di marketing.
Esempi di Funnel Marketing efficace
Un esempio di Funnel Marketing potrebbe essere rappresentato da qualcuno che intraprende il percorso di acquisto tramite:
- Post del blog > Elenco e-mail > Conversione
- Annuncio podcast > Post del blog > Conversione
- Annuncio Facebook > Pagina di destinazione > Conversione
- Post Social Influencer > Pagina di destinazione > Conversione
Approfondisci qui: Il processo d’acquisto
Fondamentalmente, se le persone acquistano un prodotto o un servizio online, si verifica sempre un Funnel.
Una cosa importante da tenere sempre a mente: anche se il modello di marketing creato può apparire sulla carta abbastanza chiaro e semplice, nella vita reale la sua linearità non è sempre evidente. Spesso si verificano regressioni oppure salti mentre le persone attraversano il Funnel.
Per sapere come ottenere un Funnel Marketing efficace, è necessario un esempio pratico.
Una persona possiede un’attività di e-commerce che vende insegne vintage, sa che il suo pubblico di destinazione frequenta molto Facebook e che i clienti target sono uomini e donne tra i 25 e i 65 anni.
Crea un ottimo annuncio di Facebook che indirizza il traffico verso una pagina di destinazione. All’interno di questa pagina, viene chiesto al potenziale cliente di iscriversi alla lista email di un Lead Magnet. Fin qui tutto semplice.
Invece di essere potenziali clienti, in questo momento sono dei contatti che si stanno muovendo attraverso il Funnel. Nelle settimane successive, verranno inviati dei contenuti per educarli sui cartelli vintage, condividendo l’ispirazione per il design e per insegnargli in che modo appendere questi cartelli.
Alla fine arriva l’offerta di un coupon del 10% sul primo ordine effettuato da ogni potenziale cliente. Da questo momento in poi, inizia la vendita di insegne vintage perché tutti le desiderano.
Successivamente, gli stessi clienti verranno aggiunti a una nuova lista di posta elettronica. Il processo ricomincia da capo, ma i contenuti sono diversi. Si può insegnare loro come prendersi cura delle insegne e suggerirle come regali.
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Quali sono i principali vantaggi del funnel marketing?
Innanzitutto, il funnel marketing fornisce una struttura chiara per comprendere e gestire il percorso dei clienti attraverso le diverse fasi del processo di acquisto. Questo è fondamentale perché consente di adattare le strategie di marketing alle esigenze specifiche dei clienti in ogni momento. Inoltre, suddivide il processo di acquisizione dei clienti in tappe gestibili, semplificando la pianificazione e l’ottimizzazione delle attività di marketing.
Un altro vantaggio importante del funnel marketing è il miglioramento della qualità dei lead. Attraverso la segmentazione e la nutrizione dei lead, le aziende possono concentrarsi su potenziali clienti più qualificati e interessati ai loro prodotti o servizi. Questo significa che si sta lavorando con un pubblico più propenso a convertire, riducendo così il costo per acquisire nuovi clienti.
Inoltre, il funnel marketing è altamente misurabile. Le aziende possono raccogliere dati dettagliati sul comportamento dei clienti in ogni fase del funnel. Questo offre la possibilità di monitorare l’efficacia delle strategie e apportare miglioramenti basati su dati concreti. La misurabilità permette di prendere decisioni informate e di ottimizzare continuamente le attività di marketing per massimizzare il ritorno sull’investimento.
Un altro punto a favore del funnel marketing è che può aiutare a creare una relazione più solida e duratura con i clienti. Fornendo contenuti mirati e di valore in ciascuna fase del processo, si costruisce fiducia e si dimostra l’expertise dell’azienda nel settore. Questo può portare a una maggiore fedeltà dei clienti e a una crescita del valore della vita del cliente nel tempo. Infine, il funnel marketing contribuisce a razionalizzare il processo di vendita. Concentrandosi su lead qualificati e ben educati, le conversioni tendono a essere più rapide e più efficaci. Ciò significa che le risorse dedicate alle vendite possono essere utilizzate in modo più efficiente, riducendo i tempi di chiusura e aumentando la produttività complessiva del team.
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