La mission aziendale è tutto ciò che fa sì che un’azienda possa essere diversa dai concorrenti, ma in realtà la definizione di mission aziendale è ben più complessa, ragion per cui è molto importante stilarla correttamente, o anche enunciarla chiaramente sul sito aziendale, in modo da esporlo a tutti i potenziali clienti che vi entrano in contatto.
In questo articolo chiariremo il concetto di mission aziendale e le sue caratteristiche, ma anche in che modo si differenzia dalla vision aziendale e com’è possibile descriverla al meglio.
Come viene definita e cos’è la mission aziendale
La mission aziendale è il manifesto d’intenti di un’impresa o di un’organizzazione, e pertanto dichiara il tratto distintivo che differenzia un’azienda dai suoi competitor, qual è il suo scopo ultimo e i mezzi con i quali intende raggiungerlo. Per questi motivi, la mission aziendale è un aspetto largamente approfondito nell’ambito dell’analisi della concorrenza da parte delle aziende.
La mission aziendale serve a comunicare chi si è, cosa si fa e qual è la propria proposta di valore ai clienti. Una mission aziendale efficace contiene tre parti essenziali:
- La chiara dichiarazione dell’identità dell’azienda e del suo target
- La promessa fatta ai clienti, la quale deve essere esplicita e misurabile
- Il manifesto dei valori aziendali, etici e sociali
Che differenza c’è tra mission e vision aziendale
La differenza tra mission e vision aziendale consiste nel fatto che la mission è incentrata sulla motivazione alla base dell’azienda, mentre la vision è la proiezione dell’impresa nel futuro. In ogni caso, sia la mission che la vision sono chiaramente dichiarati attraverso i principali canali di comunicazione dell’azienda, come ad esempio il sito web o il blog.
Nello specifico, la vision aziendale serve all’organizzazione per pianificare gli obiettivi a lungo termine, quelli che intende raggiungere tenendo conto dei propri valori etici: dunque, si può considerare la mission aziendale come base di partenza per la vision.
Come utilizzare la mission aziendale
Per poter definire un’azienda nella maniera più efficace e chiara possibile, la mission aziendale deve seguire delle specifiche regole. In primis, deve essere chiara, diretta e concisa, evitando di trattare troppi dettagli che potrebbero confondere i clienti. Inoltre la mission deve enunciare chiaramente il target di riferimento e i risultati, i benefici e in generale il valore aggiunto che i clienti possono ottenere acquistando i prodotti o i servizi dell’azienda.
La mission aziendale può essere ancora più efficace se riesce a trasmettere positività e speranza: infatti, in questo modo si incentiva maggiormente il cliente ad acquistare i prodotti di quella specifica azienda, sia in loco che online.
Infine, è molto importante creare un legame emotivo ed empatico con i clienti, e per farlo il modo migliore è mostrare nella mission aziendale anche il lato umano e reale dell’organizzazione, espediente che colpirà direttamente i sentimenti dei clienti.
